エイビーロード エアライン満足度ランキング2014 - 金欠リーマンのマイレージ日記

エイビーロード エアライン満足度ランキング2014

リクルート・エイビーロードでは、エアライン満足度ランキング2014を発表しました。

調査対象は2013年の海外渡航経験者4,000人。SKYTRAX等のランキングとは違って、日本人に人気の(利用機会の多い)航空会社が上位にランクインしています。

総合満足度ランキングはシンガポール航空が3年連続1位。2位はANA、3位はJALと日系2社が続き、4位にトルコ航空、5位にエミレーツ航空がランクインしています。

ANAは5部門中、3部門(「航空機の機材、設備」、「客室乗務員の接客サービス」、「空港内の航空会社職員の接客サービス」)で1位を獲得。
シンガポール航空は「機内飲食サービス」で1位のほか、4部門で2位となっており、総じて満足度が高いようです。

個人的には、機材刷新中のJALの首位奪還に期待しています。(調査では機材よりも機内食の評価が低いようですが・・・)

エアライン満足度調査2014 総合満足度ランキング

1位 シンガポール航空(前年1位)
2位 全日空(5位)
3位 日本航空(JAL)(3位)
4位 トルコ航空(4位)
5位 エミレーツ航空(2位)
6位 エバー航空(6位)
7位 スイス インターナショナル エアラインズ(11位)
8位 ニュージーランド航空(ランク外)
8位 ルフトハンザ・ドイツ航空(12位)
10位 カタール航空
エイビーロード『エアライン満足度調査2014』

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